Customer Service Advisor

Job omschrijving

Jouw uitdagingen

Als Customer Service Advisor is het je belangrijkste taak om klanten van MediaMarkt te helpen met hun vragen over en problemen met hun aankopen bij MediaMarkt. Je bent de sleutel tot een aangename aankoopervaring voor de klant. Het is jouw taak om de snelste en beste oplossing te vinden om de klanten van MediaMarkt tevreden te stellen.

Deze functie omvat de volgende taken:

  • Inkomende oproepen van klanten behandelen.
  • E-mails van klanten beantwoorden.
  • Chatberichten van klanten beantwoorden.
  • Afspraken voor leveringen plannen.
  • Problemen rapporteren aan Team Leaders om een oplossing te zoeken.
  • Samen met het team zorgen dat de klant ook voor zijn volgende aankoop terugkeert naar MediaMarkt.

Basis voor jouw succes

  • Je hebt bij voorkeur ervaring opgelopen bij een klantendienst.
  • Je bent communicatief sterk en hebt een enthousiaste stem.
  • Je bent klantgericht en begrijpt dat klanten het hart van een onderneming zijn.
  • Je bent bestand tegen druk en kunt situaties kalmeren.
  • Je bent constant op zoek naar verbetering en legt daarom nieuwe ideeën voor aan het team(management).
  • Je bent flexibel op het vlak van werkuren en bent bereid in shifts te werken (shifts van ma-za tussen 08:30 – 20:00). Een paar zondagen per jaar werken schrikt je niet af.
  • Je hebt het Nederlands als moedertaal en spreekt en schrijft foutloos (een goede kennis van de tweede taal is een pluspunt).
  • Je hebt geen schrik om aan de slag te gaan met nieuwe computerprogramma’s.

Ons aanbod

We bieden je een bediendencontract van onbepaalde duur, aangevuld met diverse extralegale voordelen. Als werknemer geniet je bovendien leuke personeelskortingen! Door onze gestage groei kan je uitkijken naar reële doorgroeimogelijkheden in functie van je capaciteiten. Elke nieuwe medewerker kan zich ontplooien aan de hand van ons uitgebreid opleidingsaanbod. En last but not least: een organisatie waar engagement en passie centraal staan!

solliciteer

Interesse in deze job? Solliciteer online.